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疫情重创鲜花市场,花卉小程序或能实现破局
时间:2020-03-02
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此次新冠肺炎疫情,对各行各业都造成了不同程度的影响,花卉行业亦不例外。为防控疫情蔓延,几乎所有的花卉市场及鲜花门店都无奈地选择暂停营业,而多数的花农因为缺乏营销渠道,也只能忍痛将大批鲜花进行处理。以往2月份是整个花卉行业全年最旺的时候,现在因为线下客流量锐减,从生产源头到市场终端,整个产业损失惨重,全年1/4的销售收入均化为了梦幻泡影。

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面对线下花卉市场的困境,近年来快速增长的线上电商市场或许能提供一套参考方案。当下互联网消费已成为主流趋势,花卉行业可以借助电商新零售能力,来触达更多消费者,拓宽自己的营销通路。

 

花卉小程序所需的功能版块?

1、花卉商城:花卉商城是花卉小程序最为核心的部分,包含鲜花推荐、分类搜索、商品在线预览、在线下单、物流配送、用户评价等多种电商功能。

 

2、在线客服:在线客服是售前售后的重要一环,实时的沟通,帮助门店提升用户购花体验。

 

3、订单查询和管理:通过订单查询与管理门店,管理方和用户都可以及时地跟踪销售情况,高标准的配送业务体系,保证从存储到运送整个过程中的品控,并及时对服务进行相应的调整与管理。

 

4、鲜花团购预定,预约到店:预约功能可以让门店在疫情当下做好服务接待工作,提高备货效率,使用团购、预订等方式,减少花材损耗,帮助门店科学地经营管理。

 

5、优惠券、限时秒杀:常见的营销手段,搭配使用可有效提高顾客的成单率,并有利于商家进行二次营销。

 

6、客户信息的收集与管理:通过订单信息的收集与归纳,小程序的大数据能力能获取用户购买频率、产品偏好、优惠使用情况等一系列用户画像,帮助摸清用户消费心理,从而对产品结构、活动力度等进行优化与调整。

 


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